ก่อนที่เราจะทำการตรวจสอบใดๆ ให้เราทำการสำรองข้อมูลชองเว็บไซต์ก่อนเสมอ หากไม่สามารถทำเองได้ สอบถามเราเพื่อรับบริการได้ที่หมายเลขโทรศัพท์  086-785-8514

หลังจากนั้นให้ทำการเข้าไปตรวจสอบไฟล์จากโปรแกรม File Manager หรือ Filezilla แล้วดำเนินการดังนี้

• ทำการหาสาเหตุของปัญหา โดยให้เปิดโหมดดีบัก (Debug Mode) ของ WordPress โดยทำการแก้ไขไฟล์ wp-config.php ด้วยวิะีการเพิ่มหรือแก้บรรทัดให้ตรงกับข้อความด้านล่าง

define( ‘WP_DEBUG’, true );
define( ‘WP_DEBUG_LOG’, true );
define( ‘WP_DEBUG_DISPLAY’, false );

แล้วให้เราตรวจสอบไฟล์ debug.log อยู่ที่ /wp-content/debug.log เพื่อดูข้อผิดพลาด เมื่อพบปัญหาแล้วให้แก้ไขปัญหานั้นๆ เช่น หากพบว่าปัญหาเกิดจากปลั๊กอินก็ให้ปิดปลั๊กอินนั้นๆ 

• ปิดปลั๊กอินทั้งหมด

เราอาจจะใช้วิธีการปิดเปิดปลั๊กอินทั้งหมดทีละตัวเพื่อทำการทดสอบว่าปัญหาเกิดจากปลั๊กอินตัวใดตัวหนึ่งหรือไม่ โดยการใช้ FTP ด้วยโปรแกรม FileZilla หรือ File Manager แล้วไปที่โฟลเดอร์ /wp-content/plugins ทำการเปลี่ยนชื่อปลั๊กอินเป็นอย่างอื่น (เช่น woocommerce เป็น woocommerce_backup) การเปลี่ยนชื่อแบบนี้เพื่อเป็นการปิดปลั๊กอินผ่านโปรแกรมภายนอก WordPress หากปิดปลั๊กอินแล้วสามารถแก้ปัญหาหน้าขาวได้ แสดงว่าเป็นที่ปลั๊กอินตัวนั้น ให้ทำการเปิดปิดปลั๊กอินทั้งหมดชั่วคราว

• หากเปลี่ยนปลั๊กอินแล้วไม่ได้ผล ให้ทำการเปลี่ยนกลับไปใช้ธีมพื้นฐานของ WordPress เช่น twentytwentyfour โดยเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ธีมที่ใช้งานอยู่ เพราะในบางครั้งปํัญหาอาจจะเกิดจากธีมก็เป็นได้ หากเปลี่ยนแล้วทำให้ปัญหาหายไปแสดงว่าเป็นที่ธีมนั้น
• หากไม่สามารถพบปัญหาได้ อาจจะเกิดจาก Memory Limit ที่ต้งไว้ไม่เพียงพอ ห้ทำการเพิ่ม Memory Limit
  ในไฟล์ wp-config.php เพิ่มบรรทัดนี้:

define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’);

• ปัญหาอาจจะเกิดจาก Cache ก็เป็นไปได้ ให้เราทำการลบแคชทั้งหมด หากใช้ปลั๊กอินแคชหรือมีการเปิด CDN ควรล้างแคชทุกจุดก่อนรีเฟรชเพื่อดูว่าปัญหาหน้าขาวหายไปหรือไม่